Najpierw oglądasz, potem płacisz
U nas nie ma zakupów „w ciemno”. Wszystko odbierasz osobiście w gospodarstwie w Gołuninie — sprawdzasz towar na miejscu, dopiero potem płacisz. Jeśli coś Ci nie pasuje: zapach, wygląd, ilość, cokolwiek — po prostu nie zabieraj i nie płać. Bez pytań i bez tłumaczenia się.
Zwrotów niewadliwych produktów nie przyjmujemy
Sprzedajemy świeży nabiał kozi — mleko, kefir, jogurt, siarę, serwatkę, sery — oraz jajka. To produkty, które szybko się psują i mają krótki termin przydatności. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 38 pkt 4 i 5) nie stosuje się do nich prawa zwrotu w ciągu 14 dni, które znacie z zakupów wysyłkowych.
Powód jest też całkiem praktyczny: produkt, który raz opuścił naszą lodówkę, ze względów sanitarnych i tak nie może wrócić do sprzedaży. Dlatego zwrotów nie przyjmujemy — i właśnie dlatego tak ważne jest, żeby obejrzeć towar przed zapłatą.
Nie prowadzimy wysyłki. Wszystko odbiera się osobiście, po wcześniejszym umówieniu. Nie prowadzimy też wymiany produktów na inne.
A jeśli produkt okaże się wadliwy albo nieświeży?
To zupełnie inna sprawa — i tu masz pełne prawo do reklamacji.
Jeśli już w domu okaże się, że ser jest zepsuty, mleko nieświeże albo coś innego jest nie tak z jakością, zrób trzy rzeczy:
- Zadzwoń możliwie szybko — najlepiej tego samego albo następnego dnia, dopóki sprawa jest świeża: 607 370 539. Możesz też napisać na kontakt@halasliwa-zagroda.pl.
- Powiedz, co się stało — jeśli możesz, zrób zdjęcie produktu.
- Ustalimy rozwiązanie: zwrot pieniędzy albo wymianę przy następnym odbiorze.
Zależy nam, żeby wychodziła od nas dobra żywność. Jeśli coś poszło nie tak, chcemy to naprawić od ręki, a nie się spierać.
Rachunek albo fakturę, którą wystawiamy przy odbiorze, warto zachować — przyspiesza sprawę, choć nie jest warunkiem koniecznym.
Kontakt
Hałaśliwa Zagroda
Gołunin 11, 62-010 Pobiedziska
tel. 607 370 539
kontakt@halasliwa-zagroda.pl
Odbiór: poniedziałek–piątek 11:00–16:00, weekendy 11:00–18:00, wyłącznie po wcześniejszym umówieniu.